Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die je afsluit met “ikwillem dutch design", hierna te noemen ikwillem. Door te bestellen geef je aan met de Algemene Voorwaarden akkoord te gaan.
Identiteit
Naam bedrijf: ikwillem dutch design VOF
Vestigingsadres: Achterstraat 32, 3441 EH Woerden
KvK nummer: Utrecht 30235087
BTW nummer: NL 8189.09730.B.01
Bankrekeningnummer: 1428.29.927 (Rabobank)
IBAN nr.: NL49RABO0142829927
BIC code: RABONL2U
Email: info@ikwillem.com
Tel: 06-38385799/06-24169443
Prijzen
Alle prijzen op de website van ikwillem zijn vaste prijzen. Hierover kan niet worden onderhandeld. De prijzen worden vermeld in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten (zie Algemene Voorwaarde, verzending) zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. ikwillem kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoerfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend. Ikwillem behoudt zich het recht voor tussentijdse prijswijzigingen door te voeren, nieuwe prijzen zullen zo spoedig mogelijk op de website worden vermeld.
Op voorraad
Indien niet anders aangegeven op de website kun je er van uit gaan dat het door jou bestelde artikel ook inderdaad voorradig is. In andere gevallen kun je het getoonde artikel al wel bestellen, maar zal duidelijk zijn aangegeven dat er rekening gehouden moet worden met een levertijd. Mocht door welke oorzaak dan ook een artikel toch niet voorradig blijken te zijn dan nemen wij contact met je op om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Je hebt in dat geval echter altijd recht op teruggaaf van het door jou betaalde bedrag.
Bestelling en totstandkoming overeenkomst
Je kunt je bestelling plaatsen via de bestelpagina's. Je dient volledig en op waarheid berust, het gehele bestelformulier in te vullen en onze algemene voorwaarden te accepteren. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door ikwillem. ikwillem is gerechtigd om bestellingen te weigeren, dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling aan je meegedeeld.
Annulering van een bestelling
Een bestelling kan binnen 7 dagen na bevestiging geannuleerd worden zonder opgaaf van reden. Hierna is de koop gesloten en wordt betaling verwacht. Dit om onnodig reserveren van artikelen te voorkomen. Graag ontvangen wij bericht per e-mail als je afziet van de koop.
Betaling
Bij een bestelling dien je altijd, binnen 7 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst, vooruit te betalen door middel van een bank- of giro (iDeal) overschrijving (Rabobank 1428.29.927 t.n.v. ikwillem dutch design in Woerden) of door betaling via Paypal of creditcard. Artikelen worden gedurende deze periode voor de klant gereserveerd. Indien na deze periode geen betaling is ontvangen, komt de reservering automatisch te vervallen. Je kunt de bestellingen waarbij is gekozen voor "afhalen in onze winkel" contant betalen in onze winkel aan de Achterstraat 32 in Woerden.
Levering
Als de betaling door ikwillem op de bankrekening ontvangen is, worden de artikelen zo snel mogelijk verzonden. Zodra de artikelen door ikwillem verzonden worden, wordt hiervan een bevestiging verstuurd per mail. ikwillem draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. De gestelde levertijd is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijden van genoemde leveringstermijn geeft je geen recht op schadevergoeding. Indien echter de leveringstermijn de termijn van 30 dagen overschrijdt ben je gerechtigd de bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Reeds geïnde bedragen zullen in dit geval binnen 30 dagen door ons worden teruggestort.
Verzending
Artikelen worden verzonden via TNT als de betaling ontvangen is. De artikelen worden verzonden als Zeker Pakket, hierbij is de verzending verzekerd voor verlies en beschadiging tot € 500,-. Voor verzending van alle bestellingen berekenen wij 7,95 euro. Voor verzending onder Rembours rekenen we 12,95 euro. ikwillem is niet aansprakelijk voor extra verzendkosten die voorvloeien uit een foutief ingevoerd verzendadres.
Retourzending en klachten
Omdat onze producten uniek en handgemaakt zijn, kunnen er kleine verschillen in maten en afwerkingen voorkomen in vergelijking met de foto's op onze website. Het kan ook voorkomen dat de kleuren op je beeldscherm iets afwijken van de kleuren in werkelijkheid. Hieraan kun je geen rechten ontlenen.
Artikelen kunnen retour gezonden worden binnen 14 dagen na ontvangst. Graag ontvangen wij hierover binnen 5 dagen na ontvangst van de zending een bericht per e-mail (info@ikwillem.com). Vermeld hierbij het bestelnummer (te vinden op de orderbevestiging die per e-mail is ontvangen). Artikelen worden retour genomen als ze teruggezonden worden in de oorspronkelijke staat en in dezelfde onbeschadigde verpakking. Alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan wordt de zending gecrediteerd en/of geruild.
Het door jou reeds betaalde bedrag minus de verzendkosten zal, bij creditering, binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Artikelen die op bestelling zijn ingekocht en afgeprijsde artikelen kunnen niet retour genomen of geruild worden. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen of gecrediteerd. Kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant. In geval van een aantoonbare fout van de kant van ikwillem zal ikwillem de kosten dragen voor retourzending. Klant dient de zending dan voldoende gefrankeerd te retourneren. De portokosten worden dan aan de klant terugbetaald.
Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de door ikwillem geleverde artikelen, zoals auteursrechten, merk- en modelrechten berusten exclusief bij ikwillem. ikwillem behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele eigendoms wet- en regelgeving. ikwillem heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van jou als koper ter kennis van derden wordt gebracht.
De door jou opgegeven persoonsgegevens worden door ikwillem in het klantenbestand opgenomen. Deze zullen worden gebruikt ten behoeve van de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de koopovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten (indien de klant hiervoor gekozen heeft), fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Deze Algemene Voorwaarden van ikwillem zijn gedeponeerd bij de Kvk Utrecht op 7 oktober 2009 onder nummer 30235087.
